Kundenservice

Proven Winners^®-Pflanzen sind besondere Selektionen. Sie entstehen durch Kreuzungen verschiedener Arten, bei denen die guten Eigenschaften beider Elternteile zusammenkommen. Die neu entstandenen Varianten werden ausgiebig getestet und mit bestehenden Arten verglichen. Nur die besten werden ausgewählt und als Proven Winners^®-Pflanzen ausgewählt. Manchmal dauert es bis zu zehn Jahre, bis eine neue Art verkaufsfertig ist. Proven Winners^®-Pflanzen sind starke und gesunde Pflanzen, die immer etwas Besonderes oder Einzigartiges bieten. Nicht umsonst wurden viele Proven Winners^®-Pflanzen mit Preisen ausgezeichnet. 

Proven Winners^®-Pflanzen finden Sie in vielen Gartencentern, wo Sie sie direkt auswählen und mitnehmen können. Nicht vorrätig? Fragen Sie das Personal, oft kann es die Pflanze bestellen. Ist das nicht möglich? Bestellen Sie sie über unseren Webshop und lassen Sie sich die Pflanzen nach Hause liefern. Ist eine Sorte im Webshop nicht erhältlich? Dann kontaktieren Sie uns: Möglicherweise können wir Ihnen mit Informationen darüber weiterhelfen, wo sie erhältlich sind.

Sind Sie unentschlossen, ob Sie online bestellen oder im Gartencenter kaufen sollen? In einem Gartencenter können Sie die Pflanzen aus nächster Nähe betrachten und sofort mitnehmen. Ist eine Pflanze dort nicht vorrätig? Fragen Sie das Personal, oft kann es diese für Sie bestellen! Online finden Sie möglicherweise Sorten, die im Gartencenter nicht mehr oder noch nicht erhältlich sind, und und Sie erhalten die Pflanzen bequem nach Hause. Aber online zahlen Sie natürlich Versandkosten. Außerdem sind die Pflanzen einige Tage unterwegs. Wir verpacken die Pflanzen sorgfältig, aber während des Transports erhalten sie weder Wasser noch Licht. Da wir Pflanzen in den Größen L und XL liefern, können die Pflanzen dies jedoch verkraften. Es kann jedoch vorkommen, dass die Pflanzen nach dem Transport etwas Zeit benötigen, um sich zu erholen. 

Nein, über diese Website/diesen Webshop werden nur Sträucher von Proven Winners^® verkauft. Weitere Informationen zu Proven Winners^®-Einjährigen finden Sie auf der Website: www.provenwinners.eu.

Wir liefern die Pflanzen in einem mittelgroßen 3-Liter-Topf, den wir als „L“ bezeichnen. Oder in einem extra großen 5-Liter-Topf, der im Webshop als „XL“ gekennzeichnet ist. Einige Pflanzen sind nur als „L” erhältlich, andere nur in der Größe „XL”. Manchmal können Sie bei einer Pflanze die gewünschte Größe auswählen. Pflanzen in einem 5-Liter-Topf konnten länger beim Züchter wachsen, wodurch sie besser verzweigt sind und das Wurzelsystem bereits stärker ausgebildet ist. 

Wir werden regelmäßig gefragt, wie hoch die Pflanzen sind. Leider können wir darauf keine eindeutige Antwort geben. Die Höhe der Pflanze hängt nämlich von der Jahreszeit ab. Im Winter/Frühjahr sind die Pflanzen noch klein und oft ohne Blätter. Im Laufe der Saison wachsen die Pflanzen und werden höher. Wenn Sie wissen möchten, wie hoch die Pflanze bei der Lieferung ist, kontaktieren Sie uns am besten über unser Kontaktformular. Wir werden versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu antworten. 

Das hängt von der Art der Pflanze ab. Gehen Sie zur Produktseite, klicken Sie auf Ihre Pflanze und gehen Sie zu „Eigenschaften”, um die Abmessungen der Pflanze anzuzeigen. Die auf dieser Seite angegebenen Abmessungen sind die Abmessungen der Pflanzen, wenn sie ausgewachsen sind (in der Regel etwa 3 Jahre nach dem Einpflanzen). Sehen Sie sich an, wie breit die Pflanze werden kann, und berechnen Sie auf dieser Grundlage, wie viele Pflanzen auf einen Quadratmeter passen. 

Die Größe der Pflanze hängt von der Art und der Jahreszeit ab. Im Frühjahr und Sommer haben die meisten Pflanzen Blätter und manchmal auch Blüten. Im Herbst und Winter ruhen sie, sodass sie bei Erhalt meist kahl sind. Das ist normal, im Frühjahr treiben sie einfach wieder aus. Immergrüne Pflanzen haben natürlich Blätter. 

Ja, es ist am besten, die Pflanze so schnell wie möglich einzupflanzen. Ist das nicht sofort möglich? Dann stellen Sie sie vorübergehend an einen geschützten Ort und gießen Sie die Pflanze.

Suchen Sie einen Platz im Garten. Berücksichtigen Sie dabei den Lichtbedarf der Pflanze (zu finden auf dem Etikett / dieser Website). Graben Sie ein großes Loch für die Pflanze. Nehmen Sie dann den Topf vom Wurzelballen und lockern Sie die Wurzeln des Wurzelballens gut auf. Setzen Sie die Pflanze in das Loch, füllen Sie es mit Erde auf und gießen Sie sie. Eine ausführliche Anleitung finden Sie auf der Website: Wählen Sie Ihre Pflanze unter „Pflanzen” aus, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Pflanztipps”. 

Für die meisten Sträucher ist der Herbst eine gute Zeit zum Pflanzen. Der Boden ist noch warm, sodass sich die Wurzeln gut entwickeln können. So kann Ihr Strauch Wurzeln schlagen und „im Einklang mit den Jahreszeiten“ zu wachsen beginnen. Der frühe Frühling ist eine gute Alternative. Wenn Sie die Pflanze im Sommer pflanzen, beachten Sie, dass sie noch nicht gut verwurzelt ist und daher regelmäßig Wasser benötigt, insbesondere in heißen und trockenen Perioden.

Das hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Sonneneinstrahlung und die Bodenbeschaffenheit. Auf unserer Website finden Sie Filter, mit denen Sie die richtige Pflanze für Ihren Garten auswählen können. Wenn Sie sich nicht entscheiden können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Jede Pflanze benötigt eine andere Pflege. Auf den Produktseiten finden Sie spezifische Tipps zum Beschneiden und zur Pflege. Wählen Sie Ihre Pflanze aus, scrollen Sie zu den Pflegetipps und finden Sie dort Informationen zu Ihrer Pflanze über: Wasserbedarf, Düngung, Beschneiden und Pflege im Winter. 

Wir versenden in die Niederlande, nach Belgien, Frankreich und Deutschland. Möchten Sie etwas in ein anderes Land versenden lassen? Dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@provenwinnersplants.com.

Nein, leider ist es nicht möglich, direkt über den Webshop eine Bestellung aufzugeben. Möchten Sie etwas in ein anderes Land versenden lassen? Dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@provenwinnersplants.com  

Nein, wir sind ein Online-Shop und haben kein physisches Geschäft.

Sie können sicher und vertrauenswürdig über Mollie bezahlen. Je nach Ihrem Standort bieten wir folgende Zahlungsoptionen an:

• Niederlande: iDeal, Kreditkarte, Klarna

• Belgien: Bancontact, Kreditkarte, Klarna

• Deutschland: Sofortüberweisung, Kreditkarte, Klarna

• Frankreich: Cartes Bancaires (CB), Kreditkarte, Klarna
 

Wir verpacken die Pflanzen sorgfältig in einem speziellen stabilen Karton, der für den sicheren Versand von Pflanzen entwickelt wurde. Der stabile Karton schützt die Zweige und Blätter, während clevere Aussparungen dafür sorgen, dass die Pflanze sicher an ihrem Platz bleibt. Zusätzlich umhüllen wir den Topf mit einem biologisch abbaubaren Beutel, damit die Erde während des Transports im Topf bleibt.

Wir möchten sicherstellen, dass die Produkte in einem möglichst guten Zustand ankommen. Je kürzer die Pflanzen in einem Karton unterwegs sind, desto besser. Außerdem holen wir jede Woche Pflanzen bei unseren spezialisierten Züchtern ab, um sicherzustellen, dass das Produkt so frisch wie möglich ist. Das bedeutet, dass es manchmal etwas länger dauert, bis Ihre Bestellung geliefert wird.

Für die Niederlande und Belgien beträgt die Lieferzeit 2 bis 5 Werktage. Wenn Sie kurz vor der Abholung der Pflanzen beim Züchter bestellen, beträgt die Lieferzeit ein bis zwei Werktage. Wenn Sie kurz danach bestellen, kann es bis zu 5 Werktage dauern. 

Für Frankreich und Deutschland versenden wir vorzugsweise montags. Die Lieferzeit nach Deutschland und Frankreich beträgt 3-4 Werktage. Bei Versand am Montag wird die Bestellung in der Regel noch vor dem Wochenende geliefert, sodass die Pflanzen möglichst wenig unterwegs sind. Wenn Sie nach Montag eine Bestellung aufgeben, kann dies bedeuten, dass die Bestellung erst am Montag der folgenden Woche versandt wird und es somit gut eine Woche dauert, bis die Bestellung geliefert wird.

Wir arbeiten mit hochwertigen Verpackungen und Transportdienstleistern zusammen. Das kostet Geld. Aus diesem Grund berechnen wir die Versandkosten separat zum Selbstkostenpreis. Sie bestellen für mehr als €250,-? Dann werden die Versandkosten (im Wert von 21,95 €) nicht berechnet.

Überprüfen Sie den Track & Trace-Code, den Sie per E-Mail erhalten haben. Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns.

Es kommt manchmal vor, dass ein Paket versehentlich nicht zugestellt wird. In der Regel wird dieses Paket dann einen Tag später nachgeliefert. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte. 

Wurde versehentlich etwas Falsches geliefert? Oder ist der Kurier etwas zu schnell über die Bremsschwelle gefahren? Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Beschwerde, am besten mit einem Foto, an info@provenwinnersplants.com, und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Lieber nicht, denn das ist nicht gut für die Pflanze. Aber laut Gesetz können Sie die Pflanze innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu.

Proven Winners^®-Pflanzen sind kräftige, gesunde Pflanzen, die gut wachsen, ohne allzu hohe Ansprüche zu stellen. Ist das Wachstum oder die Blüte dennoch etwas enttäuschend? Lassen Sie es uns wissen, und wir geben Ihnen gerne Tipps, wie Sie das Problem beheben können. Ist die Pflanze trotz guter Pflege eingegangen, lassen Sie es uns wissen. Dann erhalten Sie von uns eine neue.