Klantenservice

Proven Winners^® planten zijn speciale selecties. Deze ontstaan doordat soorten met elkaar gekruist worden, waarbij de goede eigenschappen van de twee ouders bij elkaar komen. De nieuw ontstane varianten worden uitgebreid getest en vergeleken met bestaande soorten. Alleen de beste worden gekozen en geselecteerd om een Proven Winners^® plant te worden. Soms duurt het wel tien jaar voordat een nieuw soort klaar is voor de verkoop. Proven Winners® planten zijn sterke & gezonde planten die altijd iets extra's of unieks bieden. Het is niet voor niets dat vele Proven Winners^® planten zijn bekroond met awards. 

Proven Winners^® planten vind je bij veel tuincentra, waar je ze direct kunt uitzoeken en meenemen. Niet op voorraad? Vraag het personeel, vaak kunnen ze de plant bestellen. Lukt dat niet? Bestel ze via onze webshop en krijg ze thuisbezorgd (let op: je betaald dan wel verzendkosten). Is een soort niet verkrijgbaar in de webshop? Neem dan contact met ons op: mogelijk dat we je verder kunnen helpen met informatie waar ze verkrijgbaar zijn.

Twijfel je tussen online bestellen of kopen in het tuincentrum? In een tuincentrum kun je de planten van dichtbij bekijken en direct meenemen. Is een plant daar niet op voorraad? Vraag het personeel, vaak kunnen ze deze voor je bestellen! Online vind je mogelijk soorten die in het tuincentrum niet meer of nog niet verkrijgbaar zijn en krijg je de planten thuisbezorgd. Maar online betaal je natuurlijk wel verzendkosten. Daarnaast zijn de planten enkele dagen onderweg. We verpakken de planten zorgvuldig maar tijdens het transport krijgen de planten geen water & licht. Dit kan soms er voor zorgen dat de planten na het transport even tijd nodig hebben om te herstellen. 

Nee, via deze website / webshop worden alleen heesters van Proven Winners^® verkocht. Meer informatie over Proven Winners^® éénjarige planten is te vinden op de website: www.provenwinners.eu. 

Wij leveren de planten in een gemiddeld grote pot van 3 liter, die we aanduiden als "L". Of in een extra grote pot van 5 liter, die in de webshop gekenmerkt is als "XL". Sommige planten zijn alleen beschikbaar als "L" andere alleen in maat "XL". Soms kunt u bij een plant kiezen voor de gewenste maat. Planten in een pot van 5 liter hebben langer bij de kweker kunnen groeien, dit zorgt er vooral voor dat de planten al beter vertakt zijn en het wortelgestel al meer gegroeid is. 

We krijgen regelmatig de vraag welke hoogte de planten hebben. Helaas kunnen we hier geen eenduidig antwoord op geven. De hoogte van de plant is namelijk afhankelijk van de periode van het jaar. In de winter / vroege voorjaar zijn de planten nog klein en vaak zonder blad. Naarmate het seizoen vordert gaan de planten groeien en worden ze hoger. Indien u wilt weten wat de hoogte van de plant bij levering is, kunt u het beste contact met ons nemen via ons contactformulier. We proberen u hier dan zo goed mogelijk antwoord op te geven. 

Dit hangt af van het soort plant. Ga naar de productpagina, klik op uw plant en ga naar kenmerken om de afmetingen van de plant te zien. De op deze pagina aangegeven afmetingen, zijn de afmetingen van de planten als ze volgroeid zijn (meestal is dit na ongeveer 3 jaar na het aanplanten). Bekijk hoe breed de plant kan worden, reken op basis daarvan uit hoeveel planten er op een vierkante meter kunnen.

De grootte van de plant hangt af van het soort en het seizoen. In de lente en zomer hebben de meeste planten blad en soms bloemen. In de herfst en winter gaan planten in rust, waardoor ze meestal kaal zullen zijn bij ontvangst. Dit is normaal, ze lopen in het voorjaar gewoon weer uit. Wintergroene planten hebben uiteraard wel blad. 

Ja, het is het beste om de plant zo snel mogelijk te planten. Kan dat niet direct? Zet hem dan tijdelijk op een beschutte plek en geef de plant water.

Zoek een plek in de tuin. Houdt hierbij rekening met de lichtbehoefte van de plant (te vinden op het etiket / deze website). Graaf een ruim gat voor de plant. Haal vervolgens de pot van de kluit en maak de wortels van de kluit goed los. Zet de plant in het gat, vul aan met grond en geef water. Een uitgebreide instructie is te vinden op de website: selecteer je plant bij planten, scroll naar beneden en klik op planttips. 

Voor de meeste heesters geldt dat de herfst een goede periode is om ze te planten. De bodem is nog warm, waardoor de wortels zich goed kunnen ontwikkelen. Het geeft jouw heester de kans om zich te wortelen en te beginnen met groeien ‘in lijn met de seizoenen'. Het vroege voorjaar is een goed alternatief. Als je de plant in de zomer aanplant, let dan op dat de plant dan nog niet goed geworteld is en daardoor regelmatig water nodig heeft, zeker tijdens warme & droge periodes. 

Dat hangt af van verschillende factoren onder andere de hoeveelheid zon en het type bodem. Op onze website vind je filters waarmee je de juiste plant voor jouw tuin kunt kiezen. Kom je er niet uit, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. 

Iedere plant heeft andere verzorging nodig. Op de productpagina’s vind je specifieke snoei- en verzorgingstips. Selecteer je plant, scroll naar verzorgingstips hier vind je voor jouw plant informatie over: waterbehoefte, bemesting, snoeien en verzorging tijdens de winter. 

Wij verzenden standaard alleen naar Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Wil je naar een ander land iets laten versturen? Neem dan contact op via het contactformulier of via e-mail info@provenwinnersplants.com. 

Wil je naar een ander land iets laten versturen? Neem dan contact op via het contactformulier of via e-mail info@provenwinnersplants.com. 

Nee, wij zijn een online winkel en hebben geen fysieke winkel.

Je kunt veilig en vertrouwd betalen via Mollie. Afhankelijk van je locatie bieden we de volgende betaalopties:
•    Nederland: iDeal, creditcard, Klarna
•    België: Bancontact, creditcard, Klarna
•    Duitsland: Sofort Bezahlung, creditcard, Klarna
•    Frankrijk: Cartes Bancaires, creditcard, Klarna
 

Wij verpakken de planten met zorg in een speciale stevige doos, ontworpen om planten veilig te versturen. De stevige doos beschermt de takken en bladeren, terwijl slimme uitsparingen zorgen dat de plant goed op zijn plek blijft. Daarnaast doen we om de pot een biologisch afbreekbaar zakje zodat de grond tijdens het vervoer in de pot blijft. 

Voor Nederland & België is de levertijd 2 tot 5 werkdagen. Iedere week halen wij planten bij onze gespecialiseerde kwekers op voor verzending. Bestel je net voor die tijd, dan is de levertijd één of twee dagen. Bestel je net daarna, dan kan het tot 5 werkdagen duren.

Wij werken met goede verpakkingen en een goede koeriersdienst. Dat kost geld. Daarom brengen we de verzendkosten apart in rekening. Bestel je voor meer dan € 150,- aan planten? Dan brengen we de verzendkosten van €10,95) niet in rekening.

Voor klanten in België bedragen de verzendkosten €15,95. Ook voor Belgische klanten geldt dat bij bestellingen van meer dan €150 geen verzendkosten worden berekend.

Controleer de track & trace-code die je per e-mail hebt ontvangen. Nog vragen? Neem contact met ons op.

Het gebeurt wel eens dat per ongeluk een pakket niet wordt geleverd. Meestal wordt dit pakket dan een dag later als nog geleverd. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact met ons op. 

Is er onverhoopt iets verkeerd geleverd? Of is de koerier iets te hard over de verkeersdrempel gegaan? Stuur een mailtje naar info@provenwinnersplants.com met de klacht, liefst met een foto erbij, en we proberen het zo gauw mogelijk op te lossen.

Liever niet, want dat komt de plant niet ten goede. Maar volgens de wet mag je binnen 14 dagen retourneren. Neem hiervoor contact met ons op.

Proven Winners® planten zijn sterk, gezonde planten die goed groeien zonder dat ze al te veel vragen. Valt de groei of bloei toch wat tegen? Laat het ons weten en we geven graag tips om het op te lossen. Is de plant dood gegaan, ondanks dat je hem wel goed verzorgd hebt, laat het ons dan weten. Dan krijg je van ons een nieuwe.