Algemene voorwaarden

Conditions générales de vente en ligne de Valkplant B.V. - Proven Winners^®

Valkplant B.V. - Proven Winners^®

Établie à Hazerswoude-Dorp

Numéro d'enregistrement à la Chambre de commerce : 29039518

E-mail : info@provenwinnersplants.com

Site web : www.provenwinnersplants.com

Article 1 – Définitions

• Proven Winners^® : Valkplant B.V., établie à Hazerswoude-Dorp, numéro d'enregistrement à la Chambre de commerce 29039518.

• Client : la personne avec laquelle Proven Winners^® conclut un contrat.

• Parties : Proven Winners^® et le Client ensemble.

• Consommateur : un Client qui est également un particulier et qui agit à titre privé. 

Article 2 – Applicabilité

1. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les offres, commandes, contrats et livraisons de produits par ou au nom de Proven Winners^®.

2. Les dérogations ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.

3. Les conditions générales du Client sont expressément exclues.

Article 3 – Prix

1. Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais d'expédition, sauf indication contraire.

2. Proven Winners^® peut modifier les prix tant qu'aucun contrat n'a été conclu.

3. Si l'augmentation de prix résulte de dispositions légales, le consommateur ne peut pas résilier le contrat.

Article 4 – Photos et exemples

1. Les photos et descriptions figurant sur le site web de Proven Winners^® sont aussi précises que possible, mais ont un caractère indicatif.

2. Les plantes sont des produits vivants. La couleur, la forme, la taille et la floraison peuvent différer des exemples présentés.

3. L'apparence d'une plante dépend de la saison. Une photo peut par exemple avoir été prise au printemps, avec des feuilles et des fleurs, alors que la livraison peut avoir lieu en hiver, lorsque la plante est en dormance et livrée partiellement sans feuilles.

4. Aucun droit ne peut être tiré des photos, descriptions ou exemples, sauf accord contraire explicite par écrit.

Article 5 – Paiement

1. Le paiement s'effectue via les modes de paiement proposés sur le site web.

2. Le paiement doit être effectué à l'avance, sauf accord contraire écrit.

3. En cas de retard de paiement, le Client est immédiatement en défaut.

Article 6 – Droit de réclamation

En cas de défaut de paiement, Proven Winners^® peut réclamer les produits livrés. Les frais de retour sont alors à la charge du Client

Article 7 – Droit de rétractation et retours

1. Étant donné que nous vendons des plantes vivantes, le droit de rétractation légal ne s'applique en principe pas (art. 6:230p du Code civil néerlandais).

2. Le retour des plantes n'est donc pas possible, sauf accord écrit préalable de Proven Winners^®.

3. Si une livraison n'est pas conforme (par exemple, plantes incorrectes ou endommagées), le Client doit le signaler dans les 48 heures suivant la réception via info@provenwinnersplants.com.

4. Proven Winners^® évalue la réclamation et cherche une solution avec le client (remplacement ou remboursement).

Article 8 – Frais d'expédition et de retour

Si un retour est effectué après accord de Proven Winners^®, les frais d'expédition sont à la charge du Client, sauf s'il s'agit d'une erreur de Proven Winners^®.

Article 9 – Transport et livraison

1. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client.

2. Le Client doit déballer et entretenir les plantes immédiatement après leur réception.

3. Proven Winners^® décline toute responsabilité en cas de détérioration due à un entretien tardif par le Client.

Article 10 – Délai de livraison

1. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la saison, de la disponibilité et des possibilités d'expédition.

2. Si la livraison est retardée, le Client en sera informé dès que possible.

3. Si la livraison est retardée de plus de 14 jours après une mise en demeure écrite, le Client peut résilier le contrat.

Article 11 – Garantie

1. Proven Winners^® fournit des plantes robustes et saines.

2. La croissance ou la floraison est décevante ? Contactez-nous, nous vous donnerons volontiers des conseils d'entretien.

3. Une plante meurt malgré de bons soins ? Après évaluation, nous vous livrons une plante de remplacement ou cherchons une solution appropriée.

4. Les dommages ou les pertes dus à des soins inappropriés, des conditions météorologiques extrêmes ou une négligence ne sont pas couverts par la garantie.

Article 12 – Réclamations

1. Le Client doit vérifier la livraison dès réception.

2. Les réclamations concernant des dommages ou des anomalies doivent être signalées dans les 48 heures suivant la réception via info@provenwinnersplants.com.

3. Proven Winners traitera la réclamation dans les plus brefs délais et cherchera une solution.

Article 13 – Réserve de propriété

Toutes les plantes livrées restent la propriété de Proven Winners^® jusqu'au paiement intégral de la facture.

Article 14 – Responsabilité

1. Proven Winners^® est uniquement responsable des dommages dus à une faute intentionnelle ou grave.

2. Proven Winners^® n'est pas responsable des dommages survenus après la réception et dus à des soins inappropriés ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (par exemple, des conditions météorologiques extrêmes).

3. Toute responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Article 15 – Force majeure

Proven Winners^® n'est pas responsable si, en raison d'un cas de force majeure (tel que de mauvaises conditions météorologiques, des problèmes de transport ou des grèves), la livraison ne peut être effectuée ou ne peut être effectuée à temps.

Article 16 – Obligations du Client

Le Client est responsable :

- de la transmission correcte de son adresse et de ses coordonnées,

- du déballage et de l'entretien immédiats des plantes après réception.

Article 17 – Modification du contrat

Si cela s'avère nécessaire pour l'exécution du contrat, le Client et Proven Winners^® peuvent modifier le contrat d'un commun accord.

Article 18 – Modification des conditions

Proven Winners^® est en droit de modifier les présentes conditions générales. Pour les consommateurs, les modifications ne s'appliquent qu'aux commandes futures.

Article 19 – Droit applicable

Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par le droit néerlandais.

Tout litige sera soumis au tribunal compétent du district où Proven Winners^® a son siège social.

Rédigé le 21 août 2025