Retours

Bien sûr, nous préférons éviter, car cela nuit à la qualité des plantes. Mais selon la loi, vous en avez le droit. Vous souhaitez tout de même retourner une commande ? Alors veuillez nous contacter. Nous vous recommandons de vérifier au préalable si les plantes sélectionnées vous conviennent afin d'éviter tout retour.

Conditions de retour

• Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception.
• La plante doit être renvoyée dans son état et son emballage d'origine. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les plantes endommagées ou utilisées.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part. 

Comment retourner une plante ?

1. Signalez votre retour – Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Emballez soigneusement la plante – Utilisez l'emballage d'origine pour éviter tout dommage.
3. Envoyez le colis – Envoyez-le par un service de livraison à notre adresse de retour. Nous vous la communiquerons dès que votre demande de retour nous sera parvenue. Conservez la preuve d'expédition.
4. Remboursement – Dès que nous aurons reçu la plante en bon état, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les plus brefs délais.