Commande et expédition

Chez Proven Winners®, nous nous efforçons de rendre le processus entre notre boutique en ligne et votre jardin aussi fluide et transparent que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives au processus de commande et d'expédition.

Pays d'expédition

Nous expédions aux Pays-Bas, en Belgique, en France et en Allemagne. Vous souhaitez faire expédier une commande vers un autre pays ? Veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou envoyer un e-mail à info@provenwinnersplants.com

Modes de paiement

Vous pouvez payer en toute sécurité via Mollie. En fonction de votre localisation, nous proposons les modes de paiement suivants :

•    Pays-Bas : iDeal, carte de crédit, Klarna
•    Belgique : Bancontact, carte de crédit, Klarna
•    Allemagne : Sofort Bezahlung, carte de crédit, Klarna
•    France : Cartes Bancaires (CB), carte de crédit, Klarna
 

Frais d'expédition

Nous utilisons des emballages d'expédition de haute qualité et faisons appel à des services de messagerie fiables, afin de garantir que votre commande vous parvienne en parfait état. Les frais d'expédition sont facturés séparément et s'élèvent à:

• Pays-Bas : 10,95 € (les frais d'expédition sont offerts pour toute commande supérieure à 150 €)
• Belgique : 15,95 € (les frais d'expédition sont offerts pour toute commande supérieure à 150 €)
• Allemagne : 21,95 € (les frais d'expédition sont offerts pour toute commande supérieure à 250 €)
• France : 27,95 € , il s'agit de frais standard pour 1 ou 2 plantes. Pour chaque plante supplémentaire, vous payez 4,95 € en plus.

Délai de livraison

Nous voulons nous assurer que les produits arrivent dans le meilleur état possible. Moins les plantes passent de temps dans un carton, mieux c'est. De plus, nous allons chaque semaine chercher les plantes chez nos cultivateurs spécialisés afin de garantir une fraîcheur optimale du produit. Cela peut parfois entraîner un délai de livraison un peu plus long pour votre commande.

Pour les Pays-Bas et la Belgique, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Si vous passez votre commande peu avant la collecte des plantes chez le producteur, le délai de livraison est d'un à deux jours ouvrables. Si vous passez votre commande peu après, le délai peut aller jusqu'à 5 jours ouvrables. 

Pour la France et l'Allemagne, nous expédions de préférence le lundi. Le délai de livraison vers l'Allemagne et la France est de 3 à 4 jours ouvrables. Si l'expédition a lieu le lundi, la commande est généralement livrée avant le week-end, afin que les plantes passent le moins de temps possible en transit. Si vous passez une commande après le lundi, cela peut signifier que la commande ne sera expédiée que le lundi de la semaine suivante et qu'il faudra donc une bonne semaine pour que la commande soit livrée.

Emballage d'expédition

Nous emballons soigneusement les plantes dans un carton spécial robuste, conçu pour expédier les plantes en toute sécurité. Ce carton robuste protège les branches et les feuilles, tandis que des découpes astucieuses permettent à la plante de rester bien en place. De plus, nous enveloppons le pot dans un sac biodégradable afin que la terre reste dans le pot pendant le transport. 

Nous emballons les plantes avec soin, mais elles ne reçoivent ni eau ni lumière pendant le transport. Comme nous livrons des plantes de taille L et XL, celles-ci peuvent bien supporter cela. Il peut toutefois arriver que les plantes aient besoin d'un peu de temps pour se remettre après le transport.

Commande en cours

Vous avez déjà passé une commande et vous avez une question à son sujet ? Envoyez un e-mail à info@provenwinnersplants.com en indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vous aider le plus rapidement et le mieux possible.